よくある質問(FAQ)

よくある質問(FAQ)

POSレジの機能をスマートタブレットに詰め込んだ次世代型POSシステム「EC-Orange POS」についてのよくあるご質問です。掲載されていない項目について知りたい場合やさらに詳細を知りたい場合は『お問い合わせフォーム』からお気軽にお問い合わせください。

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2). 「周辺機器」 について

iPad電池はどれくらい持ちますか。

アップル社にご確認ください。

バーコードリーダーバーコードリーダーで接続ができません。

ペアリングが解除されている可能性があります。
iPad側のBluetooth接続がOFFになっていないかご確認ください。
あわせてバーコードリーダーのバッテリー状況もご確認ください。
状況が改善されなければコールセンターにご連絡いただきバーコードリーダーとiPad間の再設定を行ってください。

プリンタプリンタが動きません。

まずは以下をご確認ください。

・レジロール紙が十分な量残っているか
・プリンタのふたがきちんと閉じているか
・プリンタの電源が入っているか

■プリンタタイプ別の確認事項
※コールセンターへお電話の上、確認いただくとスムーズに対応できます。
Bluetoothタイプ
→ペアリングが切れていないか
→プリンタがほかのiPadとペアリングされたままになっていないか

LANタイプ(プリンタ背面にLANケーブルを差して動作するプリンタ)
→プリンタ~無線ルーターのネットワークが切断状態になっていないか
→OES端末がプリンタと同じネットワークの無線に接続しているか
→無線ルーターのスペックが著しく低いものを使っていないか
→管理画面の出しわけ設定が適切か(重複した設定など入っていないか)

レシート印字内容の変更は可能ですか。

「その他の設定」の「レシート設定」より、レシートの印字内容を設定することが可能です。複数台のiPadを利用される場合、端末ごとに設定して頂く必要があります。

レシートレシートにサンキューメッセージなどは表示できますか。

iPadレジアプリ「その他の設定」から登録可能です。レシートプリンターと接続しているiPad全ての端末に設定する必要があります。

プリンタロール紙がなくなりました。どこで購入できますか。

初期導入時は2つ納品します。その後はエスキュービズムに発注いただくか、または量販店で80mm用のロール紙を購入ください。弊社にて、発注を承割る場合は、1ロール300円、1包4ロールでの販売となります。

キャッシュドロアキャッシュドロアが開きません.。

以下の原因が考えられます。 1.鍵はかかっていませんか。 2.プリンタに有線ケーブルが接続されていますか。ご確認ください。
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