よくある質問(FAQ)

よくある質問(FAQ)

POSレジの機能をスマートタブレットに詰め込んだ次世代型POSシステム「EC-Orange POS」についてのよくあるご質問です。掲載されていない項目について知りたい場合やさらに詳細を知りたい場合は『お問い合わせフォーム』からお気軽にお問い合わせください。

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1). 「レジアプリケーション」 について

会計PC上の管理画面より商品登録を行ったのですが、iPadレジアプリ上に商品が表示されません。

iPadのレジアプリのTOP画面に、「商品情報を更新」というボタンがあります。 このボタンを押すと、サーバ側と商品情報を同期することができ、iPadのレジアプリ上に商品が表示されます。

会計iPadのレジアプリでの会計処理中に、会員購入に切り替えることはできますか。

可能です。 iPadのレジアプリの商品選択画面において「会員購入にする」ボタンを押すと、会員検索画面に遷移します。 会員を選択し、「会計を続ける」ボタンを押すと、会計の途中に戻ることができます。

会計iPadのレジアプリでの会計処理中仮注文として、会計情報を保存しておくことはできますか。

アプリ内「会計保留」ボタンを使用することで可能です。 途中まで打った会計情報を一時保存し、別の会計を打つことができます。

会計客層ボタンのM1やF1の設定は行えますか?

設定は行えません。 会計の際に押された客層が、管理画面->受注詳細->備考欄 に M1 のようにそのまま表記されますので、アプリを扱う担当者様で認識を合わせて頂き、ご利用頂くことを想定しております。

会計使用ポイントの1ポイント1円は変更できませんか? 付与ポイント設定で、1ポイント1%以下にはできませんか?

使用ポイントの1ポイント=1円設定は変更不可です。
また、付与ポイント率は1パーセント以下の設定不可です。
※小数点つきで設定できません。

金種複数の金種の利用は可能ですか。

可能です。 レジアプリで会計時の「金種変更」ボタンを押すと、金種ごとの金額入力画面が表示されます。

返品返品はできますか。

レジアプリの「返品・返金」のボタンより行うことができます。 ただし、顧客の購入履歴を取り消すことはできません。

返品返品すると顧客の獲得ポイントは回収されますか。

回収されません。 回収する場合は、管理画面の顧客管理より、顧客の保有ポイントを手動で変更する必要があります。

返品返品の履歴は残りますか。

顧客ごとの返品履歴は残りません。 管理画面より、返品された商品の一覧・詳細の確認は可能です。

返品返品すると受注はキャンセルされますか。

受注情報はキャンセルされずに残ります。

誤打訂正iPadのレジアプリ上で、誤打訂正するとポイントは回収されますか。

回収されません。 回収する場合は管理画面から実施する必要があります。

レシートiPadのレジアプリ上で、レシートの再出力はできますか。

可能です。 「受注検索」より、受注ID、お客様氏名、購入日で注文を検索することができます。各受注の詳細画面より、レシートの再出力ができます。

領収書iPadのレジアプリ上で、領収書の発行はできますか。

可能です。 「受注検索」より、受注ID、お客様氏名、購入日で注文を検索し、各受注の詳細画面より、領収書の発行ができます。

会計iPadのレジアプリでの会計時に、商品の定価を都度調整することは可能ですか。

現状の仕組みではできません。 管理画面(PC)「商品マスタ」より個別に登録する運用を提案します。

会計iPadのレジアプリでの会計時に、金額をプラスすることは可能か。

プラスすることはできません。 運用方法としては、 管理画面(PC)「商品マスタ」より「オプション」としての商品(\500、\1000等)を登録しておき、一緒に会計を行う方法がございます。

返品iPadのレジアプリ上で受注のキャンセルを行うことができますか。

できません。管理画面(PC)「受注マスタ」より受注の削除が可能です。

クレジットiPadのレジアプリ上でクレジットカード支払いとして売上をたてることはできますか。

iPadのレジアプリの精算画面において、「金種変更」のボタンを押下し、クレジットカードのボタンを押下すると、クレジットカードでお支払い頂く金額を入力することができます。

クレジットクレジットカードの種類(JCB、VISA等)別の集計はできますか。

現状の仕組みではできません。 その他の金種(ギフトカード1や、ギフトカード2)を代替して利用頂くことは可能です。

会計カード払いなど、おつりが無い場合も金額を入力する必要はありますか

ちょうどの金額を入力して頂く必要があります。

集計iPadのレジアプリの「日別売上」で、期間を指定することはできますか。

iPadのレジアプリでは、本日までの「○日間」という設定で集計を確認出来ます。 管理画面(PC)の「期間別集計」でより詳細な条件での売上集計が可能です。

顧客iPadのレジアプリ上での会員情報の検索はどのように行えますか。

iPadのレジアプリのTOP画面の「会員検索」のボタンをおすと、会員検索画面に遷移します。お客様のお名前、電話番号、会員番号での検索が可能です。名前での検索は、お客様情報として登録されている、姓名とフリガナで検索ができます。

顧客iPadのレジアプリのトップ画面の購入履歴で、会員の購入かどうかを知ることはできますか。

iPadのレジアプリ上の購入履歴詳細より「メモ表示」にて、お客様の会員情報を表示することができます。

顧客iPadのレジアプリの顧客カルテにおいて、質問はいくつまで登録できますか。

i顧客カルテの質問数の制限はございません。 1つの質問に対する選択肢は、8つまで登録ができます。 登録は、管理画面(PC)「顧客カルテ質問管理」より可能です。

顧客iPadのレジアプリの「顧客カルテ」にて履歴を見る事はできますか。

顧客カルテにて、過去の履歴を見ることはできません。 顧客カルテは常に最新のものだけが表示されます。

顧客iPadのレジアプリの「アクティビティ」の来店チェックは、後から行うことはできますか。

「来店チェック」は押した時間を記録します。 来店時間の記録が必要であれば、来店時に押していただく必要がございます。

顧客店頭で会員登録を行うことはできますか。

できません。 管理画面(PC)より、登録を行なっていただくことは可能です。 iPad上での顧客登録は、現在開発中の機能となりますので、今しばらくお待ちください。

顧客会計が終わった後に、会員を紐づけることはできますか。

できません。 運用の方法として、予め登録しておいた仮の会員で会計を行い、後で、管理画面(PC)「顧客マスタ」より顧客情報を編集するという方法がございます。

その他プリメモリーボタンの設定は、iPadごとに必要ですか。

iPadごとに設定いただく必要があります。

その他iPadのレジアプリで、会計の担当者を変更することはできますか。

「その他の設定」の「担当者設定」より変更ができます。 担当者の登録は管理画面(PC)の「担当者管理」より行えます。

その他棚卸はできますか。

現時点ではできません。
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