株式会社メディエーター 様 POS導入インタビュー

現在2562店舗に導入!(導入予定店舗を含む)
店内写真

NHNグループの新事業への挑戦をOrange Tabletシリーズで

NO.1の導入実績に期待をして正解でした

株式会社メディエーター | Caffice
皆川様、朴 様

カフェ
東京都新宿区新宿4丁目2-23 新四curumuビル 2階

NHN PlayArtグループである「株式会社メディエーター」は今回、Cafe×Officeをコンセプトとした実店舗「Caffice」をオープン致しました。あのLINEを生み出したNHNグループが満を持してカフェ事業に参入した第一号店です。働いているすべての皆様に向けて提案する新しいサードプレイスとなっています。
そして今回、Orange POS、Orange Handyをご導入いただいた経緯や今後の展開について、ご担当者の皆川様、朴様にお話を伺いました。

「Caffice」の事業内容や特徴をご紹介ください。

私たち株式会社メディエーター(NHN PlayArtグループ)がカフェ事業に参入して初めてオープンした記念すべき第一号店が「Caffice」になります。店内にはコーヒーに詳しい看板マスターがおり、一杯ずつ丁寧に豆を挽いてドリップしております。マスターとの会話を楽しんでいただいたり、コーヒーを飲みながらゆっくり時間を過ごしていただくことができます。コンセプトは、昔ながらの日本の喫茶店に、インターネットでのコミュニケーションサービスを手掛けてきた我々(NHN PlayArtグループ)が、今のライフスタイルで欠かせないものとなったインターネットやデバイス要素を取り込み再構築し、さらに、それを働いているすべての皆様へ向けて提案する新しいサードプレイスが「Caffice」になります。

Orange Tabletシリーズ導入を検討した経緯について教えてください。

「空間」と「受け入れやすさ」を考えた時、タブレットPOSに行きつきました

カフェ事業で実店舗を出店するにあたり、POSシステムはどんなものが良いか模索していました。そんななか、スタッフ同士の話し合いのなかで、従来のPOSシステムでは私たちが提供したい空間のデザイン的に似つかわしくないという意見がありました。そこで、意匠性の高さと使い勝手の良さ(iPadのようなタブレットの特性である、運びやすくて見やすいこと)から、タブレットPOSシステムの導入を検討しました。
 自分達も普段スマートフォンやタブレットに慣れ親しんでいますし、若いアルバイトスタッフが最も扱いやすいシステムだろうという考えに至ったことも要因のひとつでした。

Orange POS、Orange Handyを導入した決め手を教えてください。

高いデザイン性と操作性を兼ね備えたシステムであったことがOrange POS、Orange Handy導入の決め手でした。iPadのスタイリッシュさにマッチしたアプリ。具体的には、視覚的に捉えやすいインターフェイスデザインは、空間作りにこだわる私たちにとっては、理想的なものでした。


Orange Handyが、運用改善に大きな貢献をしてくれる

導入の決め手は、もう一つありました。それは、Orange Handyの”フロア管理機能”です。「Caffice」は、店内が広いため、一人一人のスタッフが各卓のオーダー状況を把握することが難しくなるという課題を抱えていました。しかし、オーダーエントリーシステムであれば、リアルタイムで各フロアの注文状況を把握することができます。この機能のおかげで、効率的なフロア管理に加えて、オーダーが止まっているお客様に対し、的確なタイミングで追加オーダーの確認ができるといったハイレベルな接客が複数のスタッフ間で実現できると感じました。
ただのオシャレな店舗に留まらず、ハイレベルなサービスを提供するために、店舗作りを実現したいと思い、導入を決めました。

お客様にメッセージがありましたら一言お願い致します。

当店「Caffice」は、Cafe×Officeをコンセプトとした皆様のためのくつろぎの空間です。
結婚式の二次会や歓送迎会などの貸切Partyにも対応しています。お仕事でもプライベートでも新宿でお店を選ぶなら是非当店で素敵な時間を過ごしていただきたいです。
お客様に本当にくつろいで頂ける空間をご提供できるよう、これから努力してまいります。皆様のご来店をお待ちしております!

企業名 株式会社メディエーター
店舗情報

〒160-0022 東京都新宿区新宿4丁目2-23 新四curumuビル 2階


http://caffice.jp/
導入内容
業種・業態
Orange Handy導入, Orange POS導入, Orange Signage導入, カフェ

Orange Handyであれば、リアルタイムで各フロアの注文状況を把握することができます。

Cafe×Officeをコンセプトとした店舗「Caffice」

結婚式の二次会や歓送迎会などの貸切Partyにも対応しています。

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