株式会社リブロ 様 POS導入インタビュー

現在2562店舗に導入!(導入予定店舗を含む)
店内写真

面白い仕事をするために選択したOrange POSシステム

「iPadで会計する」というスタイルから入ってもいい

株式会社リブロ | Carlova360 NAGOYA
企画室 システムマネージャー 足立 様

カフェ、書籍・雑貨販売
〒460-0008 愛知県名古屋市中区栄3-29-1 名古屋パルコ東館4F

名古屋のファッションビルにカフェを併設した書店がオープンしました。屋号も「Carlova360(カルロバ) 」に変え、新しい業態に挑戦するのは書店チェーンの株式会社リブロ。今回、カフェスペースにOrange POSシステムをご導入いただいた経緯や今後の展開について株式会社リブロ 企画室の足立様にお話を伺いました。

Orange POSシステムをご導入いただいている「Carlova360 NAGOYA」様の事業内容や特長などをご紹介ください。

株式会社リブロは、設立して今年で30周年となる書店チェーンです。元々は西武百貨店に書籍売場があり、西武流通、西武百貨店書籍部、西友の書籍部が独立してできた会社です。現在は主に書籍販売を中心とし、雑貨や音楽関連商品なども扱っており、全国約80店舗以上でチェーン展開しています。「自立と共生と創造」を企業理念に掲げ、入手しにくい本でも欲しいお客様の元にお届けしたい…新刊が次々出て消えていく本が多いですが、できるだけ長く、お客様の近くで手にとってもらえるようにと考えて運営しています。


Carlova360 NAGOYA(カルロバ ナゴヤ)は「リブロ」の新業態です。名古屋パルコの改装に伴い、1号店をナゴヤに決定し、従来の書籍販売だけでなく雑貨やカフェを併設した新しいサービスを提供しようと、屋号も刷新しました。購入した書籍をカフェに持ち込めます(※)のでゆっくりと楽しんでもらえるような店舗設計になっています。※持ち込み上限は3冊まで。※雑誌、コミック、パッケージ包装された書籍は対象外

Orange Tabletシリーズのご導入を検討したきっかけは何でしたか?

レガシーPOSレジシステムからの脱却

書籍と雑貨販売、カフェというそれぞれの業態を一店舗の中で展開することになり、これまで使っていた書籍販売に特化したPOSレジシステムを持ち込むことが少し難しく、別の仕組みを入れることになりました。書籍と雑貨はその仕組みで解決したのですが、ではカフェはどうしようか、カウンターも物販とは別に作ってしまったし、困ったなと。そこでカフェは物販とは切り分けようということで、簡単に導入できそうなシステムを探しました。

Orange POSご導入の決め手は何でしたか?

簡単に導入できてメニューが取捨選択できる

システムは目的ではないので、簡単・手軽に導入できる点を重視しました。メニューがある程度揃っているところ、導入実績が多いところも決め手でしたね。運営する側がメニューを取捨選択できて、販売実績が取れればいいかなと。カフェメニューは書籍、雑貨よりも少ないですし、ビッグデータの分析をするというより、「iPadで会計をする」というスタイルから入ってもいいのかなと考えました。

Orange POSご導入後の活用法や、貴店の今後の展望についてお聞かせください。

顧客ニーズに合った商品提供は「面白い仕事」につながる

スマートにサービスを提供できるタブレット型POSレジというのは、今までにない楽しさ、仕事の面白さを創造できるのではないかと思っています。Orange POSで店舗運営をしてみて、仕事として面白かったら次の店舗でも導入を考えています。スタッフに前向きに仕事をしてもらうためには楽しくないと。


Orange POSには分析メニューが一通り揃っているので、カフェメニューの商品分析もしっかりおこなって、ニーズに合った商品提供をしていきたいです。お客様に来てもらって、「美味しかった」と言ってもらえると面白いですから。後発ですので、競合店舗との差別化を図るためにもしっかり分析していきたいですね。

最後に、お客様にメッセージをお願いいたします。

地方都市ではありますが、オシャレなファッションストリートの中にありますので、女性の方や近くにお勤めの方にも来ていただきたいですね。「本屋に行ったらカフェがあった、雑貨が置いてあった」「カフェに来たら本屋だった」など、複合店舗ならではの出会いがあればと思っています。

企業名 株式会社リブロ
店舗情報

http://www.libro.jp/

Carlova360 〒460-0008  愛知県名古屋市中区栄3-29-1 名古屋パルコ東館4F


https://www.facebook.com/carlova360
導入内容
業種・業態
Orange POS導入, カフェ

EC-OrangePOSシステムを導入いただきました。

本屋、雑貨店、カフェが一体となった複合店舗

顧客ニーズに合わせたカフェメニューを展開

購入した書籍を読みながらのんびり過ごせるカフェ

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