株式会社イムダイン 様 POS導入インタビュー

現在2562店舗に導入!(導入予定店舗を含む)
店内写真

接客から会計までが全て1台で実現

お客様とのコミュニケーションを取りながら、カウンセリング記録を残すカルテや、サプリメント利用のビフォー・アフターを写真の記録、そして会計までがiPad1台で全てで実現できるのは、非常に魅力的でした。

株式会社イムダイン | Immudyne
管理部 栄養士 田中 寛子 様

健康食品販売
東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズウェストウォーク4F

「Immudyne(イムダイン)」は、健康や美容を大事にされるお客様のことを第一に考え、通して健康で美しく豊かなライフスタイルを提案する様々なサプリメントを取り揃えております。2013年3月に東京都港区に直営店をオープンした、株式会社イムダイン 管理部 栄養士 田中 寛子様にお話を伺いました。

イムダイン様についてご紹介ください。

Immudyne(イムダイン)は、美容家 植村 秀が創業したサプリメントブランドです。食習慣の変化、ライフスタイルの変化にともない、健康や美容のためにサプリメントを生活に取り入れることが日常になっている今、Immudyneは、サプリメントを通して、健康で美しく豊かなライフスタイルを提案をしています。製品の販売だけではなく、美と健康に関わる情報の発信や、個別のコンサルティングを積極的に行なっています。 2013年3月22日、直営店「イムダイン」を六本木ヒルズにOPENし、店舗だからこそできるサービスを展開しています。

Orange POS導入前、課題はありましたか?

以前も店舗運営を行なっており、いわゆるPOSレジを利用していましたが、お客様情報の管理や、データをうまく活用できていませんでした。例えば、どのお客様がアクティブで、そうではないのかを判断するのも苦労していました。個々の接客担当がお客様の購入日をカレンダーに記載して、管理していたこともあります。


顧客情報を活用した施策の実施までに時間がかかってしまう

また、何かアクションを起こしたい時にも、実施までに時間がかかっていたことも課題でした。 例えば、キャンペーンを実施する場合には、まず顧客データをPOSレジ・基幹システムから抽出・加工し、施策に必要なデータを手に入れる必要があります。しかし、こうした作業は店舗の運営中に簡単できる作業ではありませんし、時間も要します。 施策を打つ上で「スピード」は大事です。データの加工作業に時間を取られていては、施策の打ち出すタイミングも逃してしまいます。

Orange POSの導入の決め手は何でしょうか?

接客から会計までが全て1台で実現

複数のアプリケーションを利用できるiPad自体の汎用性にも期待しています。店舗の強みは、お客様と直接顔を合わせる貴重な機会です。お客様とのコミュニケーションを取りながら、カウンセリング記録を残すカルテや、サプリメント利用のビフォー・アフターを写真の記録、そして会計までがiPad1台で全てで実現できるのは、非常に魅力的でした。これがOrange POS導入の決め手だと考えています。

Orange POSに、今後期待することはどのようなことでしょうか?

Orange POSで収集したデータを活用し、お客様を細かくセグメントに分け、より効果的にアクションを行なっていきたいです。当然ながら、お客様毎に購入されるサプリメントも異なりますし、求められているものも違います。購入されたサプリメント毎に顧客をリスト化して、新たなご提案やフォロー等を実施して行きたいと考えています。 将来的には、WEB上のECサイトと連動出来れば、より可能性も広がっていくのでは無いかと考えています。店舗やWEB等、販売チャネルは色々とありますが、どの方法でご購入いただいても「Immudyne」の大切なお客様です。今後は、どの販売チャネルでも、お客様に同一のサービスを提供できるような形を築いていきたい、と考えています。

企業名 株式会社イムダイン
店舗情報

Immudyne

東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズウェストウォーク4F


https://www.immudyne.co.jp/
導入内容
業種・業態
Orange POS導入, 物販/その他

お客様とコミュニケーションを取りながら、その場で情報を入力。

東京都・港区に新しくオープンした「Immudyne」

お客様のことを第一に考えた、高品質で信頼のある素材のみを使用したこだわりの製品作り。

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Orange Tablet製品について

Orange PosOrange HandyをはじめとするOrange Tablet製品は飲食店や小売店をはじめとする店舗様にご愛用頂いてるクラウド型のPOSレジシステムです。
従来のターミナル型のPOSレジシステムと比較すると、「コスト削減ができる」「分析機能が豊富で店舗運営に役立てることができる」などのメリットが多くあります。(詳しくは「知らないと損する!タブレットPOSシステムに乗り換えるべき8つのメリット」参照)

また、飲食店向け予約システム(Orange Handyと連動)のOrange Reserve
専用機器や台帳が不要で、タブレットのみで在庫管理が可能(Orange Posと連動)なOrange Stock
レジ横でのプロモーション、PR活動が可能なOrange Signage。の全5種を取り揃えています。

但し、導入にむけてあらかじめ確認が必要な点もいくつかあります。
そちらの確認については「クラウド型POSを導入するにあたり、事前に確認しておくべき3つのポイント」をご覧ください。
Orange Tablet製品は単なるPOSレジシステムとしての機能だけでなく、きちんと機能を理解し、使用することにとって、店舗の売上拡大、業務効率改善などに全面的に効果を発揮します。
導入に向けてのお見積り、ご相談などは一切無料ですので、少しでもOrange Tablet製品に興味があれば資料請求お問い合わせ頂ければと思います。

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