PLABI株式会社 様 POS導入インタビュー

現在2562店舗に導入!(導入予定店舗を含む)
店内写真

紙アンケートを集計する時間を無くし、お客様に向かう時間を長くできる

すでにデータ化されたアンケート結果を得られるので、集計を手入力する必要もなく、データの分析や加工もしやすいと感じました。

PLABI株式会社 | Mama Smile(ママスマイル)
ママスマイル運営部 商品企画マネージャー・梶 早苗 様、チーフマネージャー・志賀 直哉 様

エンタメ施設
三重県四日市市安島1-3-31、他2店舗

ママのあったらいいなをギュッと詰め込んだ、親子で遊べる屋内型施設「Mama Smile(ママスマイル)」。今回、「Mama Smile」を運営するプレビ株式会社の志賀様・梶様にOrange POSご導入についてお話を伺いました。

Mama Smileの特徴などをご紹介ください。

「Mama Smile」は”ママのお休み”をテーマにした、ママのあったらいいなをギュッと詰め込んだ親子で遊べる屋内あそび場です。ふわふわ遊具や、知育玩具など数種類の遊具を設置しています。遊び盛りのお子様を遊具で遊ばせている間、一緒に来たママ友とゆったりおしゃべりできるママ&パパスペースを用意しています。まるでお家にいるかのようにリラックスでき、しかも子供同士を安心して遊ばせていられると好評です。ママが笑顔になることで、パパもお子様も笑顔になれる施設を目指しています。

Orange POSご導入前、どのような課題がありましたか?

紙でのアンケートに限界を感じていた

店舗を運営していく中で、お客様から「このおもちゃはどこで買えますか?」といった声を多く聞きます。そのようなお客様の声を集めてうまく活かしていけないかと考えていました。集計方法として紙でのアンケートを考えていましたが、集計後のデジタル化の二次作業が手間となっており、限界を感じていました。雑誌やWebページでクーポンを配布した際にも、どのクーポンが使われたのかを全て手計算しなければならず、時間コストがかかってしまう課題がありました。その時間を短縮することで、他のサービスを強化したり、お客様に向かう時間をより長くできるのではないかと思いました。 また、数回ご来店されたお客様へのアプローチとして現在はメルマガを使っていますが、メルマガ登録をしていただくまでが大変だと感じていました。

Orange POSご導入の決め手は何でしたか?

他のPOSレジと比較して、今までよりさらにクリアなデータを取得できるのではないかと感じました。今までは、来場者の合計人数しかわからなかったりなど、次のアクションのためのデータが不足していました。Orange POSの分析機能を使うことによって、来場者と売上との因果関係を明確にし、新製品やプロモーションへ活かしていけると感じました。


データ化されたアンケート結果を取得できることに魅力を感じました

また、お客様に会員登録をしていただくことによって施設としての安全性を高めることはもちろん、会員のお客様にウェブから簡単なアンケートに答えていただいてすぐに集計できるところも魅力的でした。すでにデータ化された結果を得られるので、集計を手入力する必要もなく、データの分析や加工もしやすいと感じました。会員向けにメルマガ送信もできるので、メルマガ登録の販促方法を考える必要もなくなります。 iPadを使った、スタイリッシュな見た目も決め手のひとつです。POSレジは店舗の入口に置くものなので、店舗の印象を左右する重要な役割があります。掲示物や料金表などの情報をiPadに入れることで、レジ周りをスッキリとまとめることができると思いました。

導入後のOrange POSの活用法や、今後の展望についてお聞かせください。


業務時間短縮によってできた時間を使ってサービス向上

Orange POSを導入することで管理面を強化するだけでなく、業務時間短縮によってできた時間を使って新たなサービスの提供や、次のプロモーションへ活かしていきたいです。 また、iPadを使って、ゲーム性を含んだアンケートなどを実現できればと考えています。例えば、お子様が「今日はどの遊具で遊んだ」というのをクイズのような形で遊びながら入力するなど、遊びの中から有益な情報を引き出していけるのではないでしょうか。会員登録によるポイントシステムもうまく活用し、「Mama Smile」とお客様との距離を縮めて行きたいです。 サービスが商品となるアミューズメント施設ならではの特徴も生かしつつ工夫を続けながらOrange POSを使いこなして行きたいです。


あなたのお店にぴったりのサービスをご提案いたします

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企業名 PLABI株式会社
店舗情報

Mama Smile

四日市店 三重県四日市市安島1-3-31

札幌店 北海道札幌市東区北7条東9丁目2番20号
アリオ札幌店スパレジャー館2階

旭川店 北海道旭川市永山11条3丁目119-37
赤ちゃん本舗2階


http://www.plabi.com/
導入内容
業種・業態
Orange POS導入, その他施設

今回お話を伺った、ママスマイル運営部 商品企画マネージャー・梶 早苗様

安心してお子様を遊ばせることができる遊具

ママ、パパ目線での店舗づくりを心がけている

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30日間無料トライアル ただいま、Orange POSを30日間無料でお試しいただけます。
お電話でのお問い合わせ 0120-81-4086

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Orange Tablet製品について

Orange PosOrange HandyをはじめとするOrange Tablet製品は飲食店や小売店をはじめとする店舗様にご愛用頂いてるクラウド型のPOSレジシステムです。
従来のターミナル型のPOSレジシステムと比較すると、「コスト削減ができる」「分析機能が豊富で店舗運営に役立てることができる」などのメリットが多くあります。(詳しくは「知らないと損する!タブレットPOSシステムに乗り換えるべき8つのメリット」参照)

また、飲食店向け予約システム(Orange Handyと連動)のOrange Reserve
専用機器や台帳が不要で、タブレットのみで在庫管理が可能(Orange Posと連動)なOrange Stock
レジ横でのプロモーション、PR活動が可能なOrange Signage。の全5種を取り揃えています。

但し、導入にむけてあらかじめ確認が必要な点もいくつかあります。
そちらの確認については「クラウド型POSを導入するにあたり、事前に確認しておくべき3つのポイント」をご覧ください。
Orange Tablet製品は単なるPOSレジシステムとしての機能だけでなく、きちんと機能を理解し、使用することにとって、店舗の売上拡大、業務効率改善などに全面的に効果を発揮します。
導入に向けてのお見積り、ご相談などは一切無料ですので、少しでもOrange Tablet製品に興味があれば資料請求お問い合わせ頂ければと思います。

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